نئی دہلی،سماج نیوز سروس: دہلی کی وزیر اعلیٰ ریکھا گپتا کی قیادت میں دارالحکومت میں ہنگامی خدمات کو زیادہ موثر، تیز اور تکنیکی طور پر قابل بنانے کے لیے اہم اقدامات جاری ہیں۔ اب دہلی میں کسی بھی آفت یا ایمرجنسی کی صورت میں ایک سے زیادہ ہیلپ لائن نمبر ڈائل کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ بس 112 ڈائل کرنے سے فوری مدد ملے گی۔ یہ اقدام ایمرجنسی رسپانس سپورٹ سسٹم (ERSS) 2.0 کے تحت شروع کیا گیا ہے۔ اس اقدام کا مقصد لوگوں کو بحران کے وقت ایک سے زیادہ نمبر یاد رکھنے کی پریشانی سے آزاد کرنا اور انہیں تیز تر امداد فراہم کرنا ہے۔وزیر اعلیٰ ریکھا گپتا نے بتایا کہ فی الحال، مختلف ہنگامی خدمات کے لیے مختلف ہیلپ لائن نمبر استعمال کیے جاتے ہیں، جن میں پولیس (100)، فائر سروسز (101)، ایمبولینس/صحت کی خدمات (108)، خواتین کی ہیلپ لائن (181)، چائلڈ ہیلپ لائن (1098)، گیس لیکس (1906)، بجلی کی فراہمی (19123)، پانی کی فراہمی (197516)، دہلی میٹرو (197516) انتظام/ریلیف سروسز (1077)۔ یہ بحران کے وقت عام شہریوں کے لیے الجھن اور تاخیر کا سبب بنتا ہے۔ ERSS 2.0 کے تحت، ہر قسم کی ہنگامی صورتحال کے لیے متعدد نمبروں پر کال کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ ہر قسم کی مدد صرف 112 پر کال کر کے حاصل کی جا سکتی ہے۔وزیر اعلیٰ کے مطابق مرکزی وزارت داخلہ نے 112 کو قومی ایمرجنسی نمبر قرار دیا ہے۔ اس کی روشنی میں دہلی بھی اسے نافذ کرنے کے لیے کام کر رہا ہے۔ انہوں نے وضاحت کی کہ ERSS 2.0 ایک جدید یونیفائیڈ سگنل ہینڈلنگ سسٹم ہے، جس میں تمام ایمرجنسی کالز، موبائل ایپ ایمرجنسی، پینک بٹن، ایس ایم ایس، اور ویب الرٹس ایک ہی پبلک سیفٹی آنسرنگ پوائنٹ (PSAP) پر موصول ہوں گے۔ یہاں سے، پولیس، فائر، ایمبولینس، اور ڈیزاسٹر مینجمنٹ سروسز کو بیک وقت ایمرجنسی کی قسم کی بنیاد پر الرٹ کیا جا سکتا ہے۔ یہ سسٹم نہ صرف 112 پر کال کے ذریعے بلکہ موبائل ایپس، ایمرجنسی بٹن، ایس ایم ایس اور آن لائن خدمات کے ذریعے بھی مدد کی اجازت دیتا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر کوئی شہری ہنگامی حالت میں بولنے سے بھی قاصر ہو تو وہ آسانی سے مدد کے لیے سگنل بھیج سکتا ہے۔انہوں نے وضاحت کی کہ ERSS 2.0 کی سب سے اہم خصوصیت یہ ہے کہ جیسے ہی کسی کال یا ایمرجنسی کا پتہ چلتا ہے سسٹم خودکار طور پر کالر کے مقام کی شناخت کر لیتا ہے۔ اس سے شکار کو اپنے مقام کی وضاحت کرنے کی ضرورت ختم ہوجاتی ہے۔ مقام موصول ہونے پر، کنٹرول روم فوری طور پر قریبی پولیس وین، ایمبولینس، یا فائر بریگیڈ کو روانہ کرے گا، سنہری گھنٹے (پہلے 60 منٹ) کے دوران وقت کی بچت کرے گا اور مدد کی تیزی سے آمد کو یقینی بنائے گا۔ یہ نیا نظام ایک ہی وقت میں پولیس، فائر اور طبی خدمات کو ایک ہی کال کے ساتھ مطلع کرے گا، جس سے ہنگامی حالات میں تاخیر کو نمایاں طور پر کم کیا جائے گا۔
